Тренинг «Эффективное деловое общение»

Аудитория: руководители и управленческие команды компаний, менеджеры по продажам, специалисты по работе с клиентами.

Цель тренинга: выработка навыка оптимально - эффективной позиции в проведении переговоров любой сложности. Повышение коммуникативной компетентности, умения быстро устанавливать контакт с собеседником, конструктивно влиять на его точку зрения, решать конфликтные ситуации, добиваться поставленных целей.

Результаты тренинга для участников

Выработка навыка эффективного делового общения;
Освоение технологии результативных переговоров;
Развитие навыка конструктивного разрешения конфликтов;
Тренировка осознанного самоконтроля и управления сложными ситуациями;
Развитие выразительности и убедительности речи;
Освоение навыков самовосстановления и саморегуляции.

Программа:

1. Эффективное деловое общение

Постановка цели, планирование результатов;
Правила переговоров;
Личностные качества.

2. Освоение технологии результативных переговоров.

Основные стратегии ведения переговоров;
Разработка сценария переговоров;
Виды переговоров (жесткий, манипулятивный, позитивный, собственный сценарий);
Предотвращение негативного сценария переговоров:

- собственные негативные мифы и сценарии;

- принятие мировоззрения - видения партнера по переговорам.

Выстраивание личной переговорной стратегии;
Анализ и учет стратегии партнера;
Отработка стандартного ритуала переговоров (встреча, знакомство-установление контакта, разговор, окончание переговоров). Выяснение информации о потребностях партнера;
Умение интерпретировать ситуацию переговоров (манипуляция или открытая коммуникация);
Управление общей атмосферой переговоров в зависимости от Ваших целей и задач;
Гибкость в переговорном процессе (умение изменять сценарий переговоров в зависимости от обстоятельств);
Выразительность и убедительность собственной речи и языка.

3. Освоение навыков самовосстановления и саморегуляции

Снятие напряжение;
Восстановление эмоционального фона;
Позитивный настрой.

Как проходит тренинг?

Формы работы: разбор конкретных ситуаций, дискуссии, деловые игры, отработка отдельных навыков и умений.

Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом по теме. В дальнейшем можно использовать этот материал для совершенствования своих навыков ведения эффективных переговоров.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня).

Количество участников: от 6 до 20 человек.

Стоимость: 150 000 руб (16 часов)

80 000 руб. (8 часов)