Тренинг «Эффективное ведение деловых переговоров»

Независимо от того, в какой сфере вы работаете, умение проводить переговоры является одной из важнейших бизнес - компетенций. На тренинге вы научитесь достигать взаимопонимания с контрагентами, распознавать манипуляции и приходить к выгодным соглашениям, сохраняя партнерский характер взаимоотношений.

Цели тренинга:

Аудитория: менеджеры, ведущие переговоры с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами, а также все, кому по роду деятельности необходимо умение вести деловые переговоры.

Цель тренинга: Освоить техники ведения переговоров и овладеть навыками эффективной деловой коммуникации.

Задачи тренинга:

Изучить технологию коммуникативного процесса и отточить коммуникативные навыки;
Освоить техники подготовки и проведения переговоров;
Научиться выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации;
Выработать навык выявления потребностей партнера;
Изучить способы убеждения и влияния на оппонента;
Освоить техники эффективной работы с возражениями и манипуляциями.

Результаты для участников:

Повышение коммуникативной компетентности;
Практическое освоение навыков подготовки и проведения переговоров;
Умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента;
Умение сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров;
Повышение личной уверенности в деловых коммуникациях.

Программа:

1. Подготовка и планирование переговоров

- Постановка цели и задач;

- Построение гипотез о потребностях оппонента, возможных "зонах сотрудничества"

- Определение основного и резервного сценария встречи:

§ Выбор стратегий

§ Тактические приемы

§ Подбор аргументов

- Уточнение времени, места и продолжительности переговоров.

2. Начало переговорного процесса

- Установление контакта, экспресс – диагностика партнера;

- Презентация компании: надежность, стабильность, имидж, авторитет и т.д.;

- Самопрезентация;

- Создание атмосферы психологического комфорта.

3.Выявление потребностей партнера

- Открытые вопросы;

- "Активное слушание";

- Коррекция "зон сотрудничества";

4. Изложение информации

- Перехват и удержание инициативы;

- Эффективная аргументация, использование домашних заготовок;

- Построение перспективного плана делового сотрудничества;

- Акцентирование на извлекаемой партнером выгоде;

- Технология влияния;

- Типичные ошибки.

5. Работа с возражениями

- Типы возражений;

- Отслеживание манипуляций;

- Определение истинных причин возражений;

- Позитивная контраргументация;

- Техники и приемы работы с возражениями;

- Типичные ошибки.

6. Эффективное завершения переговоров

- Компромисс как средство завершения переговоров;

- Получение последней уступки;

- Подведение итогов;

- Взаимные гарантии и обязательства.

Как проходит тренинг?

Формы работы: мини-лекции, дискуссии, деловые игры, отработка отдельных навыков и умений, видео съемка, видеоанализ и разбор конкретных ситуаций.

Продолжительность тренинга: 16 часов, 2 дня.

Участники обеспечиваются методическим раздаточным материалом, который можно использовать для совершенствования профессиональных навыков в дальнейшей работе.

Количество участников в группе: до 16 человек.

Стоимость : 150.000 руб (16 часов - 2 дня)

80. 000 рублей (8 часов - 1 день)

Ведущий: Водолажская Жанна Борисовна – бизнес-тренер, психолог, коуч, собственник бизнеса .